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Garantía, Cambios y Devoluciones

Garantía de los Productos

Los sombreros tienen una garantía contra defectos de fabricación por 15 días a partir de la fecha de factura, ticket de compra, o entrega del producto por la mensajería.

Se entiende por Defecto de fabricación cuando un producto tenga mal terminado, costuras no completas o este descosido; o bien por algún defecto visible en los materiales.

No aplican desperfectos por mal uso del cliente, suciedad o por no haber seguido las instrucciones de limpieza y cuidados que vienen establecidos en las etiquetas del producto, así como las recomendaciones por parte del personal de Med-Light.

Nota: Algunos de los sombreros de la línea están fabricados a base de micro-fibras de papel y algodón, por lo que no pueden ser lavados ni sumergidos en agua. Dado lo anterior  la garantía no aplica en aquellos casos. La consecuencia de no seguir las instrucciones de cuidado o lavado puede provocar deformaciones y decoloración de los mismos.

Devoluciones
Una vez que la mercancía devuelta sea recibida e inspeccionada, le mandaremos un correo para notificarle que hemos recibido la mercancía en devolución. También notificaremos la aprobación o negativa de su reembolso.

En el caso de haber sido aprobada, entonces su reembolso será procesado y acreditado automáticamente a la tarjeta o método de pago que haya sido utilizado para hacer el pago. Esto en unos cuantos días.

Reembolsos Retrasados o Faltantes.
Si usted no ha recibido un reembolso, primero cheque su cuenta bancaria nuevamente. En caso negativo, entonces contacte a la empresa que emite su tarjeta de crédito, es posible que tome algún tiempo antes de que su reembolso aparezca en sus estados de cuenta.
Luego contacte a su banco. Por lo general existe algún tiempo de proceso antes de que un reembolso aparezca.  Si usted ya ha hecho todo lo anterior y aun no a recibido su reembolso, por favor contáctenos. ventas@med-light.com.mx.

Productos de Oferta 
Solo el costo de la mercancía de precio regular podrá ser reembolsado, desafortunadamente los productos de oferta no.

Cambios
El cambio de la mercancía se hará sólo en los casos de que el producto tenga defectos por fabricación. 

¿Cómo regresarlo?

  • El sombrero debe estar limpio, sin usar y en perfectas condiciones para poder hacer un cambio físico.
  • Debe tener sus etiquetas originales en su lugar.
  • NO DOBLAR ó APLASTAR las alas o viseras de los sombreros.
  • Regresar en producto en la misma caja, o en una de tamaño similar a la que se utilizó para ser enviada. NO ENVIARLA EN SOBRES.
  • Incluir la Forma de Cambio debidamente llenada, con una pequeña nota del motivo por el cual está haciendo el cambio del producto.

Políticas de Cambio

Si usted requiere cambiar algún sombrero, nosotros con gusto procesaremos su cambio. Todos los cambios deberán venir acompañados de una copia de la factura

Regalos
Si su producto fué vendido como regalo y enviado directamente a ti, recibirás una tarjeta de regalo con el valor de tu producto, como crédito en cuanto tu recibamos tu producto en buen estado y con etiquetas originales.

Envío

  • Para devolver tu producto, deberás enviarlo a: Av. Tamaulipas 150-801 Colonia Condesa Distrito Federal MX 06140.
  • Para cualquier duda por favor llamar a 5520 1828
  • En caso de que la dirección de Envío para la devolución sea diferente, el cliente deberá especificarlo por escrito.
  • Tu serás responsable de pagar por los costos de envío para regresar tu producto. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo de envío será deducido de tu reembolso.
  • Si está enviando productos de un valor mayor a 1,000 pesos, deberás considerar utilizar una mensajería con acuse de recibo o bien asegurar la mercancía. Nosotros no podemos garantizar que recibiremos sus productos en devolución o cambio.